A empresa de transporte rodoviário intermunicipal Viação Pássaro Verde acumula denúncias de passageiros, que relatam má qualidade nos serviços.
Após novas denúncias, os deputados Leleco Pimentel e Padre João, ambos do PT, anunciaram que irão protocolar uma notícia-crime no Ministério Público de Minas Gerais (MPMG) e convocar uma audiência pública na Assembleia Legislativa de Minas Gerais (ALMG) para tratar do assunto.
Segundo os deputados estaduais, a empresa tem abandonado passageiros pelas estradas, utilizado ônibus com carrocerias velhas e veículos inseguros. Com isso, eles solicitam uma audiência para apurar as reclamações registradas por usuários e discutir medidas para melhorar a qualidade do transporte oferecido pela empresa, que opera dezenas de linhas em diversas regiões de Minas Gerais.
Entre os problemas relatados pelos passageiros estão o descumprimento de horários, ônibus em más condições de conservação e limpeza e falhas operacionais.
No Reclame Aqui, plataforma que funciona principalmente para registrar queixas sobre produtos ou serviços e para comunicação entre clientes e empresas, a Pássaro Verde possui uma reputação “não recomendada” e contabiliza inúmeras reclamações não respondidas. Uma das queixas, registradas há três meses atrás por um passageiro que viajava para João Monlevade, relata que o ônibus teve problemas mecânicos e teve que aguardar por horas até que fosse consertado para prosseguir a viagem.
Vale lembrar que o próprio Procon-MPMG já aplicou uma multa administrativa no valor de R$ 221,5 mil à Viação Pássaro Verde, no início deste ano, por irregularidades na prestação do serviço.
O que diz a Pássaro Verde
Em nota, a empresa disse que está investindo na compra de novos ônibus e que mantém rigorosos programas de manutenção preventiva e corretiva. Também reconheceu que ocorrências pontuais podem acontecer, diante do grande volume de passageiros transportados.
Leia a nota na íntegra:
A Viação Pássaro Verde recebe com respeito as manifestações que tenham como objetivo o aprimoramento do transporte rodoviário e reafirma seu
compromisso histórico com a segurança, a qualidade dos serviços prestados e o respeito aos seus passageiros.
Com mais de 70 anos de atuação, a empresa, fundada em 1953, opera atualmente 30 linhas em Minas Gerais, atendendo mais de 80 municípios e realizando cerca de 150 viagens diárias, o que representa aproximadamente 4.500 viagens por mês e mais de um milhão de quilômetros percorridos mensalmente. Esse volume operacional exige investimentos permanentes em frota, tecnologia, treinamento e processos de segurança.
Como parte desse compromisso, a Viação Pássaro Verde anunciou a compra de 15 novos ônibus Mercedes-Benz no segundo semestre deste ano, um investimento da ordem de R$ 22,5 milhões. Equipados com carrocerias dos modelos 1050 e 1200, os veículos atenderão importantes rotas da empresa, incluindo destinos no Vale do Jequitinhonha, Zona da Mata mineira, São Paulo e Brasília, reforçando o processo contínuo de renovação da frota. A informação foi divulgada publicamente e pode ser consultada na reportagem do Diário do Transporte:
Além disso, a empresa investe continuamente em inovação. Atualmente, 100 ônibus já contam com sistema de telemetria, tecnologia que monitora em tempo real indicadores como velocidade, acelerações, frenagens, condução dos motoristas e cumprimento de horários. As informações são acompanhadas por uma central de monitoramento, permitindo ações preventivas e contribuindo para elevar ainda mais os padrões de
segurança operacional.
A Viação Pássaro Verde mantém rigorosos programas de manutenção preventiva e corretiva, em conformidade com a legislação vigente e com as normas dos órgãos reguladores, além de promover treinamento contínuo de suas equipes. A empresa reconhece que, em uma operação de grande porte, ocorrências pontuais podem acontecer. Quando comparadas ao volume total de passageiros transportados, as ocorrências representam apenas 0,15% de toda a operação, um índice bastante reduzido. Ainda assim, sempre que identificadas, são tratadas com seriedade, transparência e rapidez, buscando a melhor solução para os passageiros.
Por fim, a empresa permanece à disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e acredita que o diálogo baseado em fatos, dados e responsabilidade é o melhor caminho para o fortalecimento do transporte rodoviário em Minas Gerais.
